CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ
1. Chính sách bảo hành
- Hỗ trợ đổi 7 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng, hàng đã mua không trả lại tiền.- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi hàng 1 lần.
- Vivumall có quyền đánh giá trạng thái sản phẩm thay đổi / lỗi trước khi thực hiện bất kỳ công việc sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm nào.
- Hỗ trợ đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn nếu còn hàng (Khách hàng bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn – với lệnh chênh lệch nhỏ hơn sẽ không hoàn lại tiền)
- Sản phẩm giảm giá trên 30% không áp dụng đổi/trả/hành động bảo hiểm hoặc theo quy định từng chương trình.
- Sản phẩm thay đổi phải còn nguyên tem chưa qua sử dụng và xử lý.
2. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
- Quý khách cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng khi có phát sinh nhu cầu đổi hàng để được phản hồi hướng xử lý phù hợp.- Quý khách được miễn phí hoàn trả nếu việc hoàn trả sản phẩm có nguyên nhân từ lỗi sản phẩm do nhà sản xuất. Đối với những trường hợp còn lại, Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí phát sinh.
- Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều, với lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng Vivumall sẽ thanh toán 100% phí.
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Hotline: 0708 009 898